Ring retira 350.000 timbres inteligentes por problemas de incendio

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Ring está recordando cientos de miles de sus timbres con video Ring 2.

Ring emitió un retiro el martes de cientos de miles de sus timbres inteligentes después de recibir varios informes de que los dispositivos se incendiaron.

El retiro del mercado afecta a alrededor de 350,000 timbres Ring de segunda generación vendidos en los EE. UU. Y aproximadamente 8,700 más vendidos en Canadá. según un aviso publicado por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. Los timbres de video se vendieron en el sitio web de Ring y en Amazon entre junio de 2020 y octubre de 2020, según el aviso.

“La batería del timbre de video puede sobrecalentarse cuando se utilizan los tornillos incorrectos para la instalación, lo que representa un riesgo de incendio y quemaduras”, decía el aviso.

La CPSC dijo que Ring ha recibido 23 informes de que los timbres de sus puertas se incendiaron y causaron daños menores a la propiedad. La compañía también ha recibido ocho informes de quemaduras leves como resultado de incendios asociados con su timbre.

“La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad”, dijo un portavoz de Ring. “Hemos trabajado y seguimos trabajando en cooperación con la CPSC en este problema y nos hemos puesto en contacto con los clientes que compraron un Ring Video Doorbell (2.ª generación) para asegurarnos de que recibieron el manual de usuario actualizado y seguir las instrucciones de instalación del dispositivo.

“Los clientes no necesitan devolver sus dispositivos”, dijo el vocero.

El consumidor puede verificar si sus timbres Ring están sujetos a la retirada ingresando el número de serie impreso en la parte posterior del dispositivo en el sitio web de soporte de la empresa.

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